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인터뷰

“기사님이 무릎으로 운전한다고?”···인텔 출신 학부모가 한 일

한효승(38) 리버스랩 대표 인터뷰

> <span style="color:#202124">학원 수업을 마친 초등학생이 집으로 돌아왔다. 아이가 아버지에게 물었다. “아빠도 무릎으로 운전할 수 있어?” 당황한 아버지는 되물었다. “갑자기 그게 무슨 말이야?” 아이는 천진난만한 얼굴로 말을 이어갔다. “우리 기사님은 스마트폰 들고 전화하면서 무릎으로 운전도 해.”</span> <span style="color:#202124">아이와 대화하던 아빠는 놀랐다. 화도 났다. 그래서 직접 문제를 해결하기로 했다. 그 아빠가 바로 한효승(38) 리버스랩 대표다. 리버스랩은 ‘옐로우버스’를 운영한다. 옐로우버스는 학원 셔틀버스다. 그런데 평범한 버스가 아니다. 여러 학원 학생이 함께 타는 버스다. 또 실시간으로 위치 파악이 가능하고, 탑승 시각까지 알려주는 ‘무서운’ 버스다. 위성항법장치(GPS·Global Positioning System)·근접무선통신(NFC·Near Field Communication) 등 여러 IT 기술이 들어간 덕분이다. 리버스랩은 서비스 시작 1년 만에 연 매출 2억원을 냈다. 옐로우버스의 정체가 궁금했다.</span> ![Yellowbus_sample_image.jpg](//d3c6ckx7lkrl7o.cloudfront.net/media/31/31bc6fd46505650bde9425a0af430e401d1262276f0787cbd1ff0160f85f3fb6/31bc6fd46505650bde9425a0af430e401d1262276f0787cbd1ff0160f85f3fb6.jpg) 리버스랩의 옐로우버스. /리버스랩 제공 <span style="color:#202124">**-이력을 간단히 소개해달라.**</span> <span style="color:#202124">“경희대학교에서 디자인을 전공했다. 2010년 스타트업 올라웍스에 취직했다. 올라웍스는 사진에 나온 얼굴을 인식해 자동으로 분류해주는 기술을 개발한 회사다. 이 기술에 대한 특허를 인정받아 2012년 인텔이 350억원에 회사를 인수했다. 2015년까지 인텔에서 차량 센서 개발을 기획했다. 2016년 회사를 나와 리버스랩을 세웠다.”</span> <span style="color:#202124">**-창업 계기는.**</span> <span style="color:#202124">“경기도 분당에 산다. 집 근처가 학원가다. 아이가 초등학교에 입학해 학원을 보내려 했다. 보내고 싶은 학원에서 셔틀버스를 운영하지 않았다. 이유를 물어보니 셔틀버스를 운영하면 스트레스를 너무 많이 받는다고 하더라. 어쩔 수 없이 셔틀버스를 운영하는 학원에 아이를 보내야 했다. 어느 날 아이가 수업이 끝나고 집으로 돌아와 물었다. '아빠도 무릎으로 운전을 할 수 있냐'고 하더라. 기사님이 통화하면서 무릎으로 운전대를 조작했다고 했다. 깜짝 놀랐다. 아이들을 태우고 어떻게 그런 식으로 운전할 수 있나. 학부모로서 납득할 수 없었다.</span> <span style="color:#202124">시장 조사를 해보니 학원 버스 시장에 문제가 많았다. 안전사고가 잦고 차량 운영도 비효율적으로 하더라. 예를 들어 빈 좌석이 많은데 학원은 차량 대수만큼 돈을 주고 버스를 이용했다. 조사해보니 학원 버스 한대당 좌석 점유율이 38%였다. 좌석 10개 가운데 6개는 빈 자리다. 만일 여러 학원이 버스를 함께 이용하면 빈 좌석도 줄이고 돈도 아낄 수 있을 거라고 봤다. 또 학원 버스를 전문적으로 운영하는 회사가 있으면 아이들의 안전사고 위험도 줄어들 거라고 판단했다. 이런 회사가 없어서 창업했다. 어떻게 보면 내가 필요해서 만든 서비스다.”</span> ![대표사진_01.jpg](//d3c6ckx7lkrl7o.cloudfront.net/media/94/949fe4074e0d5f1e45fb9b8830988f87508524761c525d05559b0735a2e1dc1d/949fe4074e0d5f1e45fb9b8830988f87508524761c525d05559b0735a2e1dc1d.jpg) 한효승 대표. /리버스랩 제공 <span style="color:#202124">**-옐로우버스는 기존 학원 버스와 어떻게 다른가.**</span> <span style="color:#202124">“쉽게 말하면 ‘합석’ 버스다. 대치동처럼 학원이 몰려 있는 동네에선 한 버스로 여러 학원 학생을 태울 수 있다. 빈 좌석을 최대한 줄여서 효율적으로 버스를 운영하는 거다. 또 승하차 알림·실시간 위치 확인·학부모 응대 등 다양한 서비스를 제공한다.</span> <span style="color:#202124">만일의 사고를 대비해 동승자도 태운다. 2015년 1월부터 만 13세 미만 어린이를 태울 때 성인 보호자가 반드시 함께 타야 한다. 중·고등학생만 탑승할 때는 동승자가 없어도 괜찮다. 옐로우버스에는 온종일 동승자가 있다. 경력단절 여성을 정규직으로 뽑았다. 여덟 분이 동승자로 근무 중이다.”</span> <span style="color:#202124">**-IT 기술을 활용한다고 들었다.**</span> <span style="color:#202124">“위성항법장치(GPS)를 이용해 학부모에게 버스 위치를 실시간으로 알린다. 맞벌이하는 학부모는 아이가 버스를 잘 탔나 궁금해한다. 일하다가 아이한테 ‘버스가 안 온다’는 전화를 받으면 일에 집중할 수 없지 않나. GPS로 이 문제를 해결했다. 학생과 학부모는 물론 학원도 실시간으로 버스 위치를 확인할 수 있다. 학생은 버스 도착 예정 시간을 앱에서 볼 수 있다. 비나 눈이 많이 오는 날에 바깥에서 하염없이 버스를 기다릴 필요가 없다.</span> ![2.PNG](//d3c6ckx7lkrl7o.cloudfront.net/media/00/00f91689c68ac9b96f5bf87888dbaa493d89facfd113ef55db65f994a57dbfe0/00f91689c68ac9b96f5bf87888dbaa493d89facfd113ef55db65f994a57dbfe0.png) 리버스랩 제공 <span style="color:#202124">10cm 거리 안에서 무선 데이터를 주고받는 근접무선통신(NFC) 기술도 활용한다. 옐로우버스를 타는 학생에게 NFC 칩이 들어간 카드를 준다. 대중교통을 이용할 때처럼 버스를 탈 때 단말기에 카드를 찍는다. 학부모는 아이가 버스를 언제 탔는지 알 수 있다. 다시 말해 학원에 안가고 다른 곳에 있어도 알 수 있다. 초등학교 1~2학년 학생은 종종 카드를 깜빡하고 안 가져올 때가 있다. 그래서 버스에 원격 통신이 가능한 디스플레이를 설치했다. 아이가 버스를 타고 내릴 때마다 화면에 뜬 자신의 이름을 누르면 실시간으로 학부모에게 탑승 정보가 간다.</span> <span style="color:#202124">버스 이동 경로도 효율적으로 만들었다. 지금까지 학원 버스는 지하철처럼 정해진 노선으로만 다녔다. 옐로우버스는 그날그날 노선이 바뀐다. 학생이나 학부모가 앱에서 당일 등원 여부를 선택한다. 정류장에 한 아이만 타는데 결석하면 굳이 들를 필요가 없지 않나. 그러면 그 정류장은 지나치고 바로 다음 정류장으로 간다. 더 빠르게 갈 수 있는 길을 이용한다. 기름값을 아낄 수 있고, 학생은 이동 시간을 줄일 수 있다.”</span> <span style="color:#202124">**-옐로우버스 운영 지역이 궁금하다.**</span> <span style="color:#202124">“경기도 성남시 분당구·용인시 수지구·고양시 덕양구에서 차량 8대를 운영한다. 아직 규모가 크지 않다. 계약을 추진 중인 차량도 여럿이다. 연말까지 20대가량으로 늘어날 것으로 보고 있다. 지금까지 학원 42곳이 옐로우버스를 이용했다.”</span> <span style="color:#202124">**-매출은 어느 정도 나오나.**</span> <span style="color:#202124">“2017년 9월 서비스를 시작했다. 2018년 매출은 2억원이었다. 올해는 상반기에 작년 매출을 달성했다. 2019년 목표 매출은 8억원이다.”</span> ![대표사진_02.jpg](//d3c6ckx7lkrl7o.cloudfront.net/media/ce/ce69f605dfe3cc06b53e06ce901007096f6e9e83020c2bf8f4d49c3bb0f3adb2/ce69f605dfe3cc06b53e06ce901007096f6e9e83020c2bf8f4d49c3bb0f3adb2.jpg) 리버스랩 제공 <span style="color:#202124">**-고객 반응은 어떤가.**</span> <span style="color:#202124">“처음에는 우리처럼 작은 회사가 학원 버스 운영을 책임질 수 있는지 확신하지 못하는 분이 많았다. 대기업처럼 이름이 많이 알려진 곳도 아니지 않나. 또 옐로우버스를 이용하면 버스 운영 비용이 더 늘어나는 게 아니냐고 묻는 사람도 많았다. 그런데 실제로 서비스를 이용해본 분들의 만족도는 높다. 학부모와 학원을 대상으로 설문조사를 했다. 학부모 서비스 만족도는 97%였다. 학원은 우리 서비스를 이용한 뒤 평균 버스 운영비를 30% 아꼈다. 또 학원 입장에서는 차량 관련 학부모 문의에 응대할 시간에 상담·교육 업무에 집중할 수 있다. 일석이조다.”</span> <span style="color:#202124">**-앞으로 계획은.**</span> <span style="color:#202124">“우리의 목표는 하나다. 아이들이 안전하게 학원을 오갈 수 있는 환경을 만드는 것이다. 학부모가 옐로우버스를 보면 안심하고 아이를 맡길 수 있게 하고 싶다. 세스코를 예로 들면 식당 입구에 세스코 인증 로고가 붙어 있으면 안심하고 들어가지 않나. 우리도 고객이 아이를 믿고 맡길 수 있는 기업으로 성장하고 싶다.”</span> <span style="color:#202124">글 CCBB 영조대왕</span>
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